متى سأستلم طلبي ؟

عادة ما يتم وصول الطلبات في غضون 3-7 ايام عمل تبعا لتوفير طلبكم في المستودع الخاص في متجر كفراتي وقدرة شركة الشحن على توفير الطلب بأقرب وقت ممكن , قد يستغرق الشحن أكثر من المدة الممكنة في ايام الضغط على الطلبات والعروض وذلك للتمكن من توفير الجودة التي تليق بكم . 

•  هل يمكنني ان اتتبع طلبي؟  

بالطبع يمكنك ذلك عن طريق خاصية اتبع طلبك المتوفرة في متجرنا وسيمكنك متابعة سير طلبك من بدء عملية الشحن الخاصة بك . 

• هل يتوفر الشحن في منطقتي ؟  

تعمل كفراتي دوما على تحسين وتطوير الشحن الخاص بها للحصول على افضل تجربة ممكنة مع الشحن , وبذلك انه سيتم التوصيل لجميع انحاء المملكة العربية السعودية في حال تغطية المنطقة الخاصة بك . 

• هل يتوفر الشحن الدولي؟  

لا حتى الان .  

• وصل طلبي ولكن ليس لموقعي هل يمكنني اعادة الشحن مرة اخرى ؟ 

 لا , في حال كان هناك خطأ في تعبئه البيانات الخاصة بالموقع لا يمكنك اعادة الشحن ونحن غير مسؤولين عن هذه الاخطاء في الشحن والتوصيل وبيانات الموقع يرجى التدقيق دوما على موقع وصول طلبك او ابلاغنا قبل عملية الشحن , ومن الممكن حل هذه المشكلة بأسرع وقت عند الاتصال بنا بعد اتمام الطلب ؛ والاتزام بجميع تكاليف الشحن المترتبة على العميل وخصم قيمة الشحن الخاصة في بوابة الدفع .  

• لا أستطيع ان اتتبع طلبي ! هل توجد مشكلة ؟  

لا بأس في حال لم يكن هناك تنشيط في تتبع موقع الطلب , ولاتخاذ الاجراءات الموصى بها اتبع ما يلي :  

1. انتظر من يوم الى يومين في حال لم يكن هناك معالجة لنظام التتبع  

1. تواصل مع خدمة العملاء عن طريق ارسال الى موظف الخدمة مباشرة  

1. في حال لم يتحدث التتبع في غضون ثلاثة ايام اتصل بنا مباشرة لخدمة عملاء متجر كفراتي   

احتمال الغيها لانه يعتمد على شركة التوصيل